Přejít na obsah

Reklamační řád

Jak postupovat, když s nákupem není něco v pořádku.

1. Prodávající

Chleba se solí s.r.o.
Sídlo: Masná 130, 382 41 Kaplice
IČO: 28101693, DIČ: CZ28101693
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 17274
E-mail: info@chlebasesoli.cz, telefon: +420 736 748 211

Reklamační řád je součástí Všeobecných obchodních podmínek a vztahuje se na zboží a služby zakoupené v internetovém obchodě i na prodejnách.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má sjednané a popsané vlastnosti, odpovídá hmotnosti a množství a splňuje požadavky právních předpisů na potraviny. Je-li na zboží uvedeno datum spotřeby nebo minimální trvanlivosti, lze vadu uplatnit nejpozději do uplynutí této doby. U čerstvého pečiva doporučujeme zkontrolovat zboží hned při převzetí a zjevné vady (chybějící nebo poškozené zboží) reklamovat na místě.

3. Kde a jak reklamovat

Uveďte prosím číslo objednávky nebo doklad o nákupu, popis vady a ideálně přiložte fotografii. Pokud je to možné, reklamované zboží uschovejte.

4. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O uplatnění a vyřízení reklamace vydáme písemné potvrzení (i e-mailem).

V případě oprávněné reklamace si můžete zvolit:

  • dodání nového zboží bez vady,
  • přiměřenou slevu z ceny,
  • vrácení peněz (odstoupení od smlouvy).

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata (u platby kartou zpět na kartu), pokud se nedohodneme jinak. Máte také nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

5. Workshopy a kurzy

Pokud workshop nebo kurz neproběhne v ohlášeném rozsahu, můžete to reklamovat stejným způsobem. Podle povahy vady nabídneme přiměřenou slevu, náhradní termín nebo vrácení ceny.

6. Mimosoudní řešení sporů

Pokud s vyřízením reklamace nebudete spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

Reklamační řád je účinný od 29. 9. 2026.